Última atualização: 28.05.2025
Queremos que você se sinta segura ao comprar com a gente. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos opções transparentes de troca e devolução.
📦 Arrependimento da compra
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O item deve estar: Sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original e em perfeitas condições. O reembolso será realizado conforme o método de pagamento. Nesse caso, os fretes de devolução e reenvio são por conta da MODACROMÁTICA.
🧵 Troca por tamanho, cor ou modelo
Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento. As peças devem seguir as mesmas condições acima. Nesse caso, os fretes de devolução e reenvio são por conta do cliente, exceto em caso de erro ou defeito.
⚠️ Produto com defeito
Nos informe em até 7 dias corridos com fotos e descrição do problema. Faremos a substituição ou reembolso sem custos adicionais.
Para solicitar a troca de um produto, envie um e-mail para [email protected], com as seguintes informações: número do pedido, CPF e o motivo da troca ou devolução.
